R: Não. Os pontos referentes ao novo Programa dClub não poderão ser trocados por dinheiro e nem por produtos. Eles serão acumulados para que você seja promovido de categoria e se beneficie com seus respectivos descontos e vantagens.

R: Não. Os pontos referentes ao antigo Programa não serão mais acumulados, mas continuarão disponíveis apenas para resgate de produtos até 30/11/2011 e não serão contabilizados junto aos pontos do novo Programa.

R: Os pontos continuarão disponíveis apenas para resgate até 30/11/2011. Após esta data, os pontos serão expirados.

R: Os pontos serão acumulados por um período de 12 meses, contados à partir da data em que você iniciar em uma categoria. Dentro deste período, você poderá ser promovido para uma categoria superior se acumular a quantidade de pontos necessária para o upgrade. Caso contrário, você poderá permanecer na categoria em que está por mais 12 meses ou retornar para uma categoria inferior conforme a quantidade de pontos que você acumular no período (vide menu "Categorias").

R: Vá até o menu "Quero Participar" e efetue o seu cadastro.

R: Sempre que você trocar ou permanecer por mais de 12 meses em uma categoria , seus pontos serão zerados e uma nova contagem de pontos será iniciada. No caso de você ser promovido de categoria, seus pontos serão zerados e o saldo excedente ao necessário para o upgrade será levado para a nova categoria.

R: Sim. Se você atingir a pontuação necessária para o upgrade antes de expirar os 12 meses, você passará para a categoria superior imediata automaticamente e uma nova contagem de pontos e de tempo será iniciada à partir desta data.

R: O desconto em pedidos sempre será dado automaticamente em relação ao valor consumido em produtos, não incluindo frete e demais custos.

R: Não. Se você estiver em uma das categorias que possui desconto como benefício, você o ganhará em todas as suas compras sem limite de valor.

R: Os clientes associados a um clube parceiro Hobby Delivery e que tiverem os dados enviados pelo responsável do clube, iniciarão no Programa dClub na categoria dClub Silver, e ganharão 5% de desconto em todas as suas compras. (Exceto para clientes que já estejam nas categorias Silver, Gold e Black).

R: Após aceitar participar do programa a Hobby Delivery enviará automaticamente um e-mail para confirmação, caso você não tenha aceitado deverá aceitar para começar a participar do programa.

R: Caso você não tenha recebido este e-mail acesse na barra superior do site "não recebi o e-mail de confirmação" e envie-nos novamente seu e-mail.