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O programa de fidelidade D-Club é o programa de relacionamento da Hobby Delivery, e para ingressar nele basta aceitar a participação no seu cadastro em nosso site.
O D-Club é dividido em quatro categorias: Blue, Silver, Gold e Black. Ao ingressar no programa, você começa acumulando pontos na categoria dClub Blue. Quanto mais produtos você adquirir nos pontos de venda da Hobby Delivery, mais pontos de categoria você vai ganhar. Ao alcançar a pontuação da categoria dClub Silver, você desfrutará de todos os benefícios desta categoria. O mesmo ocorre paras as categorias dClub Gold e dClub Black.
Só no dClub você:
- Paga muito mais barato em TODAS as suas compras*
- Ganha brindes, presentes, convites para eventos, campeonatos, etc.*
- Participa de eventos exclusivos da Hobby Delivery*
- Concorre a muitos prêmios em nossos sorteios exclusivos*
- Além de muitas outras surpresas*
Para ganhar pontos e aproveitar todas as vantagens do dClub, basta efetuar o seu cadastro no programa e realizar suas compras em qualquer um dos canais de venda da Hobby Delivery:
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A cada R$1,00 (um real) consumido em produtos na Hobby Delivery, você ganhará 1 ponto. Acumule pontos em todas as suas compras e seja promovido de categoria a qualquer momento.*
A quantidade de pontos acumulados determina a categoria e os respectivos benefícios que você irá receber durante o período em que você permanecer na categoria
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Confira a tabela abaixo:
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Quando você muda para uma categoria superior, ela permanece válida por um ano. No ano seguinte, seu status de categoria será revisado no final do mesmo mês em que você obteve o upgrade.
Para se manter por mais um ano na mesma categoria, você precisará obter 1.500 pontos, se for um membro dClub Silver, 3.000 pontos, se for um membro dClub Gold ou 5.000 pontos se for membro dClub Black.
Por exemplo, se você obtiver um upgrade da categoria dClub Blue para Silver em 12 de março de 2011, sua data de revisão será em 31 de março de 2012. Se entre essas duas datas você obtiver pelo menos 1.500 pontos, manterá seu status Silver. Mas se a qualquer momento você exceder 3.000 entre essas duas datas, você será promovido para a categoria dClub Gold, e sua data de revisão desta categoria será definida para o mesmo mês no ano seguinte, e uma nova contagem de pontos será iniciada.
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Posso utilizar os pontos em troca de produtos ou utilizá-lo para ganhar desconto em um pedido?
R: Não. Os pontos referentes ao novo Programa dClub não poderão ser trocados por dinheiro e nem por produtos. Eles serão acumulados para que você seja promovido de categoria e se beneficie com seus respectivos descontos e vantagens.
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Os pontos do antigo Programa poderão ser acumulados com os pontos do novo Programa?
R: Não. Os pontos referentes ao antigo Programa não serão mais acumulados, mas continuarão disponíveis apenas para resgate de produtos até 30/11/2011 e não serão contabilizados junto aos pontos do novo Programa.
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Até quando poderei resgatar os pontos do antigo Programa?
R: Os pontos continuarão disponíveis apenas para resgate até 30/11/2011. Após esta data, os pontos serão expirados.
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Qual é a validade dos meus pontos?
R: Os pontos serão acumulados por um período de 12 meses, contados à partir da data em que você iniciar em uma categoria. Dentro deste período, você poderá ser promovido para uma categoria superior se acumular a quantidade de pontos necessária para o upgrade. Caso contrário, você poderá permanecer na categoria em que está por mais 12 meses ou retornar para uma categoria inferior conforme a quantidade de pontos que você acumular no período (vide menu "Categorias").
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Como faço para me cadastrar no Programa?
R: Vá até o menu "Quero Participar" e efetue o seu cadastro.
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Por que perdi meus pontos?
R: Sempre que você trocar ou permanecer por mais de 12 meses em uma categoria , seus pontos serão zerados e uma nova contagem de pontos será iniciada. No caso de você ser promovido de categoria, seus pontos serão zerados e o saldo excedente ao necessário para o upgrade será levado para a nova categoria.
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Posso ser promovido de categoria antes do prazo de 12 meses?
R: Sim. Se você atingir a pontuação necessária para o upgrade antes de expirar os 12 meses, você passará para a categoria superior imediata automaticamente e uma nova contagem de pontos e de tempo será iniciada à partir desta data.
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Por que o desconto que tive em meu pedido não está correspondendo ao que tenho direito?
R: O desconto em pedidos sempre será dado automaticamente em relação ao valor consumido em produtos, não incluindo frete e demais custos.
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Tenho limite de valor para ter desconto no meu pedido?
R: Não. Se você estiver em uma das categorias que possui desconto como benefício, você o ganhará em todas as suas compras sem limite de valor.
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Tenho algum benefício por ser cadastrado no Programa Pratique Hobby Delivery?
R: Os clientes associados a um clube parceiro Hobby Delivery e que tiverem os dados enviados pelo responsável do clube, iniciarão no Programa dClub na categoria dClub Silver, e ganharão 5% de desconto em todas as suas compras. (Exceto para clientes que já estejam nas categorias Silver, Gold e Black).
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Aceitei participar do programa mas ainda não estou acumulando pontos oque devo fazer?
R: Após aceitar participar do programa a Hobby Delivery enviará automaticamente um e-mail para confirmação, caso você não tenha aceitado deverá aceitar para começar a participar do programa.
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Não recebi o e-mail para confirmação da minha participação como solicitar?
R: Caso você não tenha recebido este e-mail acesse na barra superior do site "não recebi o e-mail de confirmação" e envie-nos novamente seu e-mail.
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