: : : : : D C L U B   -   D Ú V I D A S : : : : :
Reunimos aqui as dúvidas mais freqüentes de nossos clientes com relação ao .Caso a sua dúvida não esteja relacionada na listagem, entre em contato através da nossa Central de Atendimento que nós iremos responder.
O que o
Como participo da promoção
Como ganho pontos
O que são pontos de compra
O que são pontos promocionais
Quais são os prêmios
Quando recebo os prêmios
Como posso acumular pontos
Como posso saber quantos pontos tenho
Como indicar amigos E qual a vantagem
Os pontos expiram
Posso ganhar vários prêmios
Quem garante a integridade da promoção
Estive olhando meu extrato e acho que algum ponto devido não foi computado. Como fao para obter esse crédito
Os meus pontos podem ser utilizados por outra pessoa tendo a minha aprovação
Se todos os meus pontos promocionais não forem resgatados na hora da compra, poderei resgatá-los em outra ocasião
Tenho 730 pontos acumulados e ainda não recebi nenhum prêmio. Por que ?
  O que é o

É um programa de fidelidade, onde você ganha pontos toda vez que realizar uma compra ou participar de atividades promocionais no site.
  Como participo da promoção

Basta preencher uma ficha de inscrição gratuitamente disponível Aqui e estará adquirindo sua conta virtual, onde serão armazenados todos os pontos obtidos por você.
  Como ganho pontos

Cadastrando-se no

Após a aprovação da ficha de inscrição você receberá 10 pontos, acumulados automaticamente em sua conta virtual.

Fazendo Compras

Ao realizar a compra você receberá 10% em pontos do valor total dos produtos do pedido. Por exemplo, se o valor total do pedido for de R$ 2.300,00 o participante terá 230 pontos, acumulados automaticamente em sua conta virtual.

Indicando Amigos

Para cada e-mail diferente indicado, você receberá 5 pontos.

Respondendo as pesquisas

Para cada pesquisa diferente respondida por você, serão computados 10 pontos promocionais.

Participando de Jogos Interativos

Em cada jogo diferente, que estar aparecendo no site, você estará computando pontos promocionais conforme seus acertos.
  O que são pontos de compra

São pontos que serão acumulados automaticamente em sua conta virtual em toda compra realizada por você.
  O que são pontos promocionais

São todos os pontos obtidos através de atividades promocionais do site e estarão disponíveis para serem resgatados para sua conta virtual, quando você realizar uma compra. Nas atividades promocionais encontramos: indicação de amigos, pesquisas e jogos interativos.
  Quais são os prêmios

São produtos das diversas categorias de modelismo e estarão expostos no site na seção premiação do . A listagem de prêmios da promoção poderá ser modificada, conforme artigo 1.9 do regulamento.
  Quando recebo os prêmios

Serão entregues junto sua compra ou poderão ser resgatados a qualquer momento. Nesse caso, a despesa do frete é de sua responsabilidade.
  Como posso acumular pontos

Toda vez que você não resgata o prêmio, seus pontos são acumulados para futura utilização na obtenção de prêmios.
  Como posso saber quantos pontos tenho

Você receberá mensalmente por e-mail, um extrato com o movimento de sua conta virtual ou poderá entrar em contato a qualquer momento, através da nossa Central de Atendimento.
  Como indicar amigos E qual a vantagem

Estarão disponíveis no site vários links para indicações de amigos, em diversos assuntos de interesse. Para cada e-mail diferente indicando um amigo, você receberá 5 pontos.
  Os pontos expiram

Se no período de 12 meses sua conta virtual não apresentar nenhuma participação que resulte em pontos promocionais ou de compra, sua conta será considerada inativa. Nesse caso, você perderá qualquer ponto nela existente até o momento. Para participar novamente do programa, você deverá obter um novo cadastro.
  Posso ganhar vários prêmios

É só acompanhar o número de pontos de sua conta virtual, escolher o prêmio ou acumular pontos para uma premiação de seu maior interesse.
  Quem garante a integridade da promoção

Nosso regulamento está registrado como documento no 1 Cartório Oficial de Títulos e Documentos da Cidade de Jundiaí - SP, garantindo aos nossos Clientes a seriedade da promoção.
  Estive olhando meu extrato e acho que algum ponto devido não foi computado. Como faço para obter esse crédito

Entre em contato com nossa equipe, através do Fale Conosco, que em seguida estaremos verificando os pontos em sua conta virtual para os devidos esclarecimentos.
  Os meus pontos podem ser utilizados por outra pessoa tendo a minha aprovação

Em nosso regulamento, a conta virtual do participante é pessoal e intransferível e seus pontos não poderão ser transferidos para outras contas.
  Se todos os meus pontos promocionais não forem resgatados na hora da compra, poderei resgatá-los em outra ocasião

Os pontos promocionais poderão ser resgatados para sua conta virtual se os mesmos somarem até 25% do valor total dos pontos da compra realizada no dia. Caso este número seja superior, haverá um saldo que será armazenado para posteriores resgates. Os seus pontos promocionais sempre estarão disponíveis para resgate, caso você realize uma compra.
  Tenho 730 pontos acumulados e ainda não recebi nenhum prêmio. Por que?

Ao realizar sua compra, você receberá por e-mail o total de pontos em sua conta virtual. Em seguida, escolha em nosso site, na seção premiação , qual o prêmio que você gostaria de receber junto à sua compra. Caso você não envie um e-mail contendo a escolha do prêmio, seus pontos serão automaticamente acumulados para próximos resgates.
 
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